اتصل بنا

شروط الإستخدام

تشكل وثيقة الأحكام والشروط هذه ("الأحكام والشروط ") عقداً ملزماً فيما بين “شركة ثقة” لخدمات الأعمال (“شركة ثقة”) وكل من يتصفح هذا الموقع أو يستخدم أي من الخدمات المضمنة فيه "المستخدم"، ويعتبر العقد مبرماً بين الجهتين بمجرد دخول و/أو استخدام و/أو استفادة "المستخدم" من أي خدمة أو ميزة أو منفعة يوفرها الموقع مباشرة أو عن طريق الإحالة إلى مواقع أخرى من خلاله.

1. التعريفات

ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، يكون للعبارات المعرفة أدناه المعاني المبينة إزاء كل منها: الملكية الفكرية: حقوق الملكية الفكرية (كحقوق المؤلف والشهرة التجارية والعلامات التجارية والتصاميم) المقررة في أي نظام قانوني أو بموجب أي اتفاقية دولية بشأن أي مصنف أو عمل فكري مضمن في الموقع أو في أي من مخرجات الخدمات المتاحة من خلال "الموقع"، بما في ذلك أعمال البرمجيات المكونة لأي مما ذكر والمحتوى الكتابي أو التعبيري.
الاستخدام المعقول: الاستخدام الجائز للموقع أو لكل خدمة يتيحها الموقع بحسب الطبيعة المعقولة لذلك، والذي يجب أن يكون لغاية ذاتية مشروعة ومحدداً بالقدر اللازم لهذه الغاية ولا يتعارض مع استخدام أي مستخدم آخر. ويعتبر من صور الاستخدام المخالف ما يلي:
- استخدام الخدمات لغاية غير مرتبطة بعميل أو عميل محتمل للمستخدم
- عدم الحصول على موافقة من الطرف أو الجهة المبحوث عنه(ـا) قبل الاستخدام إذا كانت هذه الموافقة مطلوبة كشرط للاستخدام
- توفير الخدمات المتاحة عبر هذا الموقع للغير، لقاء عوض أو بدون عوض، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
- مشاركة مخرجات الخدمات مع الغير، سواء أكان ذلك لقاء عوض أو بدون عوض مالي، أو تدوير هذه المخرجات ضمن منشأة المستخدم مع الموظفين غير المعنيين بها.
- عدم المحافظة على سرية البيانات والتقرير والوثائق التي تتضمنها مخرجات الخدمات.
- القيام أو التسبب بكل ما يمكن أن يؤدي إلى إبطال حماية أي برنامج أو تطبيق أو الإضرار فيه أو تعطيله، كما في حالة إرسال أو توزيع فيروسات أو برمجيات أو أكواد ضارة وما شابه ذلك من معطلات، وكذلك مسح/ تخريب أي بيانات أو معلومات محتفظ بها في الموقع أو منشورة عليه.
- ربط هذا الموقع أو أي من المواقع الرديفة (كما جرى تعريفها أدناه) بموقع أخر أو ربط أي موقع آخر مباشرة على بوابات الخدمات التي يوفرها هذا الموقع أو أي من المواقع الرديفة سواء تم الإشارة إلى ذلك أو لم يتم.
- ظهور المستخدم أمام الغير بمظهر الجهة التي تقدم الخدمات التي يوفرها هذا الموقع أو الإيحاء بذلك سواء جرى ذلك بتصريح مباشر أو بما يحمل الذهن إلى الاعتقاد بذلك
- مخالفة أي من الشروط والأحكام التي تحددها كل جهة مرتبطة (كما جرى تعريفها أدناه) لاستخدام الخدمة أو مخرجات تلك الخدمة. السياسات: السياسات الصادرة عن “شركة ثقة” لغايات تنظيم استخدام الموقع أو أي جانب أو خدمة أو ميزة أو منفعة يقدمها الموقع، كما يجري تعديلها من حين لآخر (بما في ذلك سياسات الخصوصية، والسياسات التي تخص الانتفاع من كل خدمة من الخدمات المتاحة عبر الموقع).
الجهة المرتبطة: الجهة التي ترتبط معها شركة ثقة برابط تعاقدي أو تكليف مباشرة يتاح بموجبه تقديم الخدمات المخصوصة للمستخدمين عبر "الموقع"، سواء أكانت الخدمة:
(1) مقدمة مباشرة من تلك الجهة أو بواسطتها، أو
(2) مقدمة من خلال "شركة ثقة" بالاعتماد على مصادر معلومات وبيانات الجهة المرتبطة، أو
(3) مقدمة بالاعتماد على تسهيلات ومنافع وحلول تقدمها الجهة المرتبطة لـ"شركة ثقة".
الموقع الرديف: أي موقع آخر أو قاعدة بيانات أو مصدر تخزين معلومات يجري التفاعل معه أو الاتصال به أو تغذيته بالبيانات أو استدعاء بيانات منه أثناء "الاستخدام" سواء أكان تابعاً لـ "شركة ثقة" أو لأي "جهة مرتبطة" أو لأي جهة أخرى.
الاستخدام: الدخول إلى الموقع و/أو استخدام و/أو الاستفادة من أي خدمة و/أو ميزة يتيحها الموقع (تفسر المشتقات اللغوية الأخرى لهذه الكلمة -كصيغة الفعل- تبعاً لهذا التعريف).
المستخدم: أي شخص أو جهة يستخدم "الموقع".
بيانات المستخدم: أي معلومات أو بيانات يملكها مستخدم، أو تتعلق به أو تصفه هو و/أو أي من تابعيه (بما في ذلك دون حصر المعلومات المستمدة من مركز المعلومات الوطني أو وكالات/ مقدمي خدمات الاستعلام الائتماني)، وكذلك الاسم الشخصي، الاسم التجاري، رقم البطاقة الشخصية، بيانات الاتصال، حيثيات السجل التجاري، القيمة المالية المستحقة على المستخدم عند استخدام أي من الخدمات المتوافرة عبر هذا الموقع.
الموقع: يعني الموقع المتاح من خلال الرابط التالي: Thiqah.sa، وكافة المواقع/ الصفحات التي يمكن الدخول إليها من خلال الموقع المذكور والتي تكون مملوكة لـ"شركة ثقة"، ويشمل المصطلح أيضاً كافة الخدمات والمزايا التي توفرها المواقع المذكورة وكافة حقوق الملكية الفكرية المتصلة بها، وحيثما يدل النص على ذلك، يستخدم المصطلح للإشارة إلى “شركة ثقة”.

2. الأحكام الناظمة للاستعمال (تصفح الموقع والانتفاع من الخدمات)

أ‌. شريطة الالتزام الكامل بهذه الأحكام والشروط، يتمتع "المستخدم" بحق الدخول إلى الموقع و"الاستخدام المعقول" للخدمات، ويحظر على المستخدم القيام بأي استخدام مخالف (بحسب ما جرى تعريفه في الفقرة (1) أعلاه) أو القيام بأي استعمال لا يعد من قبيل "الاستخدام المعقول".
ب‌. يمكن للمستخدم أن يسجل (ينشئ) حساباً على الموقع، ولهذه الغاية يتوجب على المستخدم ملء كافة المعلومات اللازمة في الصفحة المخصصة لهذه الغاية ضمن الموقع، ومن ثم عليه استخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين به كلما أراد استخدام الموقع أو تلقي أي من الخدمات؛ ولا يجوز استخدام حسابات وهمية أو تحمل أسماء بخلاف اسم "المستخدم" الفعلي، ويتحمل المستخدم كافة النتائج والآثار المترتبة على استخدام حسابه الشخصي المذكور حتى لو جرى ذلك من قبل الغير وبدون تفويض من جانب المستخدم صاحب الحساب.
ت‌. يحظر على المستخدم أن ينسخ أو يحوِّر أو يعدل الموقع، أو يحاول الحصول على الكود المصدري الذي يعمل الموقع أو الموقع الرديف من خلاله (أو الذي يخص أي برامج أو أكواد مرتبطة بأي منهما)، أو أن يتوصل إلى أي مما ذكر بالتركيب أو التحليل أو الهندسة العكسية، كما ويحظر عليه استخلاص أعمال مشتقة من أي مما ذكر أو توفير إمكانية الدخول إلى أي من المواقع المذكورة من خلال مواقع أخرى (أو بالعكس).
ث‌. يترتب على الانتفاع من الخدمات عوضاً مالياً لـ"شركة ثقة" يدفعه المستخدم، ويلتزم المستخدم بأداء ذلك العوض بالطريقة والوقت الذين تحددهما "شركة ثقة"، ولشركة ثقة تعديل بدل الخدمة المالي المستحق لها من حين لآخر -دون موجب إشعار للمستخدم- ويسري التعديل على الخدمات التي يطلبها المستخدم عقب دخول
التعديل حيز النفاذ بالتاريخ الذي تحدده شركة ثقة لهذه الغاية.
ج‌. تحتسب أتعاب شركة ثقة المشار إليها في البند السابق من هذه الفقرة بالريال السعودي، ما لم يصرح بخلاف ذلك، وفي حال الدفع بعملة أخرى، فيعتمد سعر الصرف الذي يعتمده مقدم الخدمة الذي تحصل “شركة ثقة” منه على خدمة بوابة الدفع الإلكتروني.
ح‌. تحتفظ “شركة ثقة” بحقها في تعليق بعض الخدمات أو في الامتناع عن إجابة طلب المستخدم بشأن خدمة ما أو أكثر دون حاجة إلى إبداء الأسباب.
خ‌. تحتفظ “شركة ثقة” بكامل الحق في وقف الاستخدام أو إغلاق الموقع أو منع أو تقييد الدخول إليه في أي وقت دون أن يترتب عليها أي مسؤولية من أي نوع، ودون الحاجة لإبداء الأسباب.

3. تصريحات والتزامات وضمانات المستخدم

أ‌. يصرح المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية الكاملة لتلقي الالتزامات الواردة في هذه الوثيقة، بما في ذلك أهلية التعاقد.
ب‌. يتعهد المستخدم بقبوله بما يلي:
(1) تقديم بيانات صحيحة ونافذة عند إنشاء حسابه.
(2) عدم السعي للحصول على أي منفعة تجارية من مخرجات الخدمات،أو توفير منفعة أو ميزة أو صورة من صور الاستخدام للغير مجاناً أو لقاء مقابل، أو استخدام الموقع بأي شكل لتحقيق نفع مادي دون الحصول على موافقة صريحة من “شركة ثقة”
(3) حماية كلمة/كلمات المرور وأي بيانات دخول أخرى تخصه وضمان حماية حساب المستخدم و في كافة الأوقات من الدخول غير المشروع أو إساءة الاستعمال أو الضرر من قبل أي شخص يستخدم كلمة/كلمات المرور أو معلومات المرور العائدة للمستخدم.
(4) إخطار ”شركة ثقة” فور العلم بالاستخدام غير القانوني لكلمة/كلمات المرور أو بيانات الدخول الخاصة به من قبل الغير
(5) الالتزام بكافة السياسات، وهذه الأحكام والشروط وأي
توجيهات أو قيود تصدر عن “شركة ثقة” أو "الجهة المرتبطة" المعنية (بما في ذلك سياسات الخصوصية وسياسات التعامل مع ملفات تعريف الارتباط - كوكيز Cookies).
(6) التقيد بأحكام كافة القوانين والأنظمة والتعليمات التي تنطبق على الاستخدام، ويقر المستخدم بإمكانية الاحتجاج بهذه التشريعات -بما في
ذلك هذه الأحكام والشروط- ضده سواء من قبل “شركة ثقة” أو أي مستخدم آخر أو الغير
(7) الامتناع عن إنشاء حسابات وهمية أو استخدام أسماء مستعارة والالتزام دوماً بالاسم الصريح أو الاسم التجاري الصحيح.
ت‌. لا يعارض المستخدم قيام “شركة ثقة” بالتأكد من "بيانات المستخدم" التي تخصه، بما في ذلك قيامها بالاستعلام من الجهات الرسمية أو الخاصة ذات العلاقة لهذه الغاية.

4. حقوق “شركة ثقة”، ضماناتها، وأحكام محددات المسؤولية

أ‌. جميع التزامات "شركة ثقة" بتوريد الخدمات هي التزامات بذل عناية، وتعتمد مخرجات الخدمات في دقتها وصحتها على دقة وصحة وشمولية البيانات والمعلومات المزودة من "المواقع الرديفة" و"الجهات المرتبطة" بحسب الحال، ولا تضمن "شركة ثقة" صحة وحداثة البيانات التي تتضمنها مخرجات الخدمات، وسيكون استخدام ما ذكر على عاتق ومسؤولية "المستخدم"
ب‌. لا يجوز استخدام أي من محتوى "الموقع" أو "المواقع الرديفة" بقصد الحصول على استشارة قانونية أو رأي فني أو توجيهي أو استشاري من أي نوع حيث أن المحتوى المذكور غير مخصص للقيام بهذه الوظائف.
ت‌. لا تكون “شركة ثقة” مسؤولة بأي شكل عن أي خسارة أو ضرر ينشأ من تقرير المستخدم الاعتماد على أي من البيانات ومخرجات الخدمات والمحتوى المشار إليه في البندين (أ) و(ب) من هذه الفقرة.
ث‌. يكون لـ ”شركة ثقة” الحق في تعديل و/أو استبدال هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وتكون التعديلات والاستبدالات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع.
ج‌. يرخص المستخدم لشركة ثقة باستغلال "بيانات المستخدم" الخاصة به، وذلك على سبيل المجان ودون قيد فيما يتعلق بجميع صور الاستخدام المشروعة، ويشمل ذلك ما يلي:
- تبادل تلك البيانات مع "المواقع الرديفة" و"الجهات المرتبطة"، و/أو - الإفصاح عن بيانات مديونية المستخدم والفواتير والمطالبات المالية المترتبة عليه نتيجة استخدام الخدمات المتوافرة على الموقع، وسيرة الوفاء بما ذكر، إلى شركات الإئتمان.
وبأذن المستخدم لـ"شركة ثقة" للقيام بالاستعلام عن حالته الائتمانية من مكاتب وشركات الإئتمان، وكذلك التأكد من بياناته من الجهات المختصة (كمركز المعلومات الوطني) وغير ذلك من الجهات الحكومية أو الخاصة.

5. ضمانات المستخدم

يضمن المستخدم تعويض ما تتعرض له “شركة ثقة” (أو أي "جهة مرتبطة" أو مالك أي "موقع رديف") من خسائر وأضرار نتيجة أي "استخدام" أو نتيجة أي إخلال من المستخدم بهذه الأحكام والشروط، ويشمل الضمان التعويض عن الربح الفائت والمصاريف القضائية والمبالغ التي تحكم بها المحاكم للغير (بما في ذلك التسويات الرضائية) وأتعاب وكلف المحامين والخبراء الفنيين الذين يستعان بهم أثناء نظر الدعوى.

6. الإشعارات

أ‌. تعتمد “شركة ثقة” عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم المسجل لدى إنشاء الحساب على الموقع لغايات التواصل أو إرسال أي إشعار أو أي مخاطبة متعلقة بالأحكام والشروط موضوع هذه الوثيقة و/أو أي خدمة، ويعتبر المستخدم مستلماً للإشعار أو المخاطبة بمجرد إرساله على عنوان البريد الإلكتروني المذكور.
ب‌. لا تكون المراسلات التي توجه إلى “شركة ثقة” نافذة ما لم ترسل إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: info@thiqah.sa وشريطة استلام المرسل لتأكيد بالوصول من الموظف المختص في شركة ثقة.
ت‌. يدرك المستخدم أن لـ ”شركة ثقة” من وقت للآخر أن ترسل إلى بريده الإلكتروني رسائل لغايات تسويق وترويج خدمات “شركة ثقة” أو الغير

7. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الأحكام والشروط إلى أنظمة وتشريعات المملكة العربية السعودية، ويسلم المستخدم بالاختصاص الحصري للمحاكم الواقعة في مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية لنظر والفصل في أي نزاع أو مطالبة مرتبط بهذه الأحكام والشروط أو متعلق بأي من الخدمات المقدمة من جانب "شركة ثقة".

8. أحكام عامة

أ‌. تسود النسخة العربية من هذه الأحكام والشروط على ترجمتها الإنجليزية (إن وجدت).
ب‌. يصرح المستخدم بقبوله بأن تعتبر جميع التصريحات والتعهدات والضمانات المقررة بحقه بموجب هذه الأحكام والشروط موجهة -بالإضافة إلى "“شركة ثقة”"- مباشرة إلى كل "جهة مرتبطة" ومالك "موقع رديف" على نحو مستقل، بحيث يحق لكل من الجهات المذكورة الاستفادة من أي مما ذكر وإنفاذه مباشرة في مواجهة المستخدم.
ت‌. تؤول لشركة ثقة جميع حقوق الملكية الفكرية المتصلة بالموقع أو بأي من مخرجات الخدمات أو التقارير المقدمة بنتيجة الاستخدام.
ث‌. لا تعد "شركة ثقة" مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات والمزايا التي يقدمها “الموقع”.
ج‌. يحتوي الموقع ومخرجات الخدمات على مواد مملوكة أو مرخصة لشركة ثقة، وقد تكون هذه المواد -على سبيل المثال- بشكل محرر مكتوب أو تصميم أو شعار أو عمل فني، لذا لا يحق لأي شخص استخدام أي مادة مما ذكر لغير الغايات المباشرة المخصصة لها، بما في ذلك أو الاحتفاظ بها إلكترونياً أو طباعتها أو التعديل عليها، وذلك تحت طائل المسؤولية والتعويض عند الإخلال بما ذكر
ح‌. عند اكتشاف المستخدم لخلل تقني في الموقع، أو أي من المواقع الرديفة، أو في أي خدمة من الخدمات المقدمة من خلال الموقع أو المواقع الرديفة، فيجب عليه إخطار "شركة ثقة" بشكل مباشر بذلك الخلل والاحتفاظ بسرية ذلك، وفي حال استغلال الأمر على نحو سلبي من قبل المستخدم فيكون لشركة ثقة الحق في مقاضاته حسب الأصول.