تدرك ثقة والشركات التابعة لها (يشار إليها باسم "ثقة" أو "نحن") أن خصوصية المستخدم مهمة، وتلتزم باحترام خصوصيته وحماية بياناته الشخصية، وهي أي معلومات يمكن أن تحدد هويته. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل ثقة مع بيانات المستخدم الشخصية وحمايتها فيما تتعلق بأنشطة ثقة التجارية، من بيانات المؤتمرات والفعاليات، وخدمات العملاء، والمواقع الإلكترونية والتطبيقات والاتصالات التي تتيح رابط لسياسة الخصوصية هذه (يشار إليها باسم "المواقع") بصفتنا مراقبين للبيانات. يرجى الاطلاع على شروط الاستخدام الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول شروط ثقة وسياساتها عبر الإنترنت بشكل عام.

المعلومات التي نجمعها

تجمع ثقة البيانات الشخصية في سياق أنشطتها التجارية، بما في ذلك البيانات المتوفرة لدى خدمة العملاء، وتقوم أيضا بجمع البيانات الشخصية عن مناطق معينة من مواقعها الإلكترونية، أو من معلومات التقديم للوظائف من خلال بوابة ثقة للتوظيف، أو عبر الاشتراك في المؤتمرات والفعاليات، أو مشاركة في مواقع النشر العامة (مثل: لوحات الإعلانات، ومنتديات المناقشة، والاستطلاعات). تختلف البيانات الشخصية التي يتم جمعها وقد تتضمن معلومات قدمتها كالاسم، والعنوان البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمعلومات الأساسية المطلوبة للتقديم على الوظيفة.

وقد نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا حول أجهزة المستخدمين وتفاعلهم مع مواقع ثقة، قد تتضمن المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّف الجهاز، ومتصفح الويب، ومعلومات التصفح التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والبكسل، والصور المتحركة، والتقنيات المماثلة الأخرى (المشار إليها باسم "ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى") على مواقع ثقة، وقد تقوم ثقة أيضًا بجمع معلومات حول كيفية استخدام المواقع من خلال ما بحث عنه المستخدم وتصفحه على المواقع.

قد تقوم ثقة أيضًا بجمع بيانات شخصية عن المستخدم من أطراف ثالثة، مثل وسطاء أو جهات تجميع البيانات، في سياق أنشطتها التجارية بما في ذلك ما يتعلق بخدمات العملاء. تتضمن ذلك المعلومات الديموغرافية والمهنية وغيرها من المعلومات المتاحة للجمهور عبر الإنترنت، والموجودة على منصات التواصل الاجتماعي، والمنتديات العامة الأخرى، أو المعلومات المتوفرة لدى ثقة عن المستخدم أو التي تستخدم بشكل مستقل، لأغراض أنشطة القياس وتحليل البيانات الخاصة بها. ونسعى دائمًا إلى التحقق بأن الطرف الثالث قد قدم معلومات شفافة حول استخدامه لهذه البيانات، بما في ذلك الإفصاح عنها لأطراف ثالثة مثل ثقة، وفقا للقانون المعمول به.

كيف نحمي بيانات المستخدم الشخصية؟

استخدام المعلومات

تستخدم ثقة البيانات الشخصية للمستخدم لتلبية طلباته للحصول على المعلومات، ومعالجتها لتحقيق مشاركته في المؤتمرات والفعاليات، وتخصيص المحتوى الذي يتصفحه على المواقع، وتقييم خدماتنا وتحسينها، بالإضافة إلى ترويج النشرات الإخبارية وإرسال التنبيهات بشأنها، وتوظيف وتقييم المتقدمين للوظائف، وتحليل أداء المواقع وعملها، وتدقيق الرسائل، ونشر التعليقات، ومنع الاحتيال، وفرض شروط الاستخدام الخاصة بنا، والامتثال لجميع القوانين المعمول بها والتزامات الإبلاغ عن الشركات، وتنفيذ اتفاقيات ثقة، وتحقيق أغراض أخرى قد يبدأها أو يطلبها. في بعض الحالات، قد يكون جمع البيانات الشخصية مطلوبًا لتشغيل المواقع، أو قد تستخدمها ثقة في أنشطتها التجارية، بما في ذلك بيانات خدمات العملاء، لتقديم خدمات أو منتجات معينة. تقوم ثقة بدمج أو تحليل البيانات الشخصية لتقييم المحتوى والخدمات الأكثر صلة بالمستخدم. قد تحتفظ بأي من بياناته الشخصية في ملف وتستخدمها للتواصل به لاحقًا.

وقد تستخدم ثقة ومقدمو خدماتها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والثالث وتقنيات التتبع الأخرى، بما في ذلك إشارات الويب، لإدارة مواقعها وخدماتها وجمع التحليلات حول كيفية تفاعل المستخدم مع مواقعها، أو تقوم بجمع معلومات حول ما إذا كان المستخدم يفتح أي روابط في اتصالات المعرفة أو البحث أو الحدث التي نرسلها إليه. تنطبق المعلومات المقدمة في سياسة الخصوصية هذه على ملفات تعريف الارتباط وعلى تقنيات التتبع الأخرى. يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام ثقة لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى.

لا تتتبع مواقع ثقة خلال جمعها للبيانات الشخصية للمستخدم من الإنترنت أو مواقعنا أو الخدمات الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. ولن يغير طلب المستخدم بـ "عدم التعقب" المرسلة من متصفحات الويب من آليات ثقة في جمع البيانات واستخدامها.

استخدام المعلومات التي يتم جمعت عبر الأجهزة المحمولة

 تستخدم ثقة ومزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية المعلومات التي جمعت لتحليل نشاط المستخدمين؛ لإصلاح الأخطاء، ومراقبة الاستخدام، وتحسين أداء تطبيقات الهاتف المحمول. على سبيل المثال، تتلقى ثقة تقارير عن بعض أنماط الاستخدام والتصفح لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، بما في ذلك معلومات حول نوع الجهاز المستخدم، والمقالات التي تم الوصول إليها، الإجراءات الأخرى التي تحصل داخل تطبيقاتنا. كما تتلقى ثقة أيضًا تقارير عن بعض الأخطاء التي تحدث داخل تطبيقات الهاتف المحمول.

تستند معالجة ثقة لبيانات المستخدم الشخصية جزئيًا على للأغراض المذكورة أعلاه إلى:

تعزيز وحماية ثقة، وبناء العلاقات والحفاظ عليها والتوظيف وتقديم الخدمات.

فهم تجربة المستخدم لمواقعنا الإلكترونية وتحسين جودتها من خلال موافقة المستخدم على إنشاء ملف مستخدم أو تسجيل دخوله.

الامتثال للقانون عندما تكون بعض المعلومات ضرورية للوفاء بالتزامات ثقة القانونية أو التنظيمية.

الإفصاح عن البيانات الشخصية: مستلمو البيانات وعمليات نقل البيانات

 قد يتم نقل البيانات الشخصية التي يتم جمعها في سياق أنشطة ثقة التجارية، بما في ذلك البيانات المتعلقة ببعض خدمات العملاء، وعلى المواقع من حين لآخر إلى الشركات التابعة لشركة ثقة أو موظفيها، أو إلى مزودي الخدمات الخارجيين لدينا.  لن تقوم ثقة بالكشف عن بيانات المستخدم الشخصية أو نقلها عن عمد (وستتخذ الإجراءات لمنع الكشف غير المصرح به أو العرضي) عن البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم بذلك أو على النحو الذي يسمح به القانون، سواء لأغراض التسويق الخاصة بالأطراف الثالثة أو غير ذلك، باستثناء ما يلي:

قد تتيح ثقة إمكانية الوصول إلى بيانات المستخدم الشخصية لمقدمي خدمات الطرف الثالث ممن تتعامل معهم لتقديم خدمات متعلقة بالمواقع وأنشطة ثقة التجارية، تتضمن بعض خدمات العملاء، كما هو متفق عليه في اتفاقيات خدمات العملاء الخاصة بنا.

تحافظ ثقة على العمليات المخصصة لضمان أن معالجة البيانات الشخصية من قبل مزودي خدمات الطرف الثالث تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وتحمي سرية بيانات المستخدم الشخصية وتضمن توافرها وتكفل سلامتها. ويجوز لثقة أيضا مشاركة بيانات المستخدم الشخصية مع مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية لدعم معالجة أمور التوظيف، أو إدارة الاستطلاعات، أو المسابقات، أو التواصل مع الآخرين بالنيابة عنها.

قد تفصح ثقة معلومات عن المستخدم في حال:

• إذا طلب منها ذلك بموجب أمر أو إجراء قانوني.
• تقديم البيانات إلى سلطات إنفاذ القانون أو المسؤولين الحكوميين.
• إذا كان الإفصاح ضروري أو مناسب لمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية أو للتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.
• إذا كان الإفصاح ضروري لحماية المصالح الهامة لشخص ما.
• تنفيذ شروط الاستخدام الخاصة بنا.
• حماية ممتلكات ثقة وخدماتها وحقوقها القانونية.
• منع الاحتيال ضد ثقة، أو الشركات التابعة لها، أو شركائها التجاريين.
• دعم مهام المراجعة، والامتثال، وحوكمة الشركات.
• للامتثال لأي وجميع القوانين المعمول بها.

 

ويجوز لثقة أيضًا الكشف عن بيانات المستخدم الشخصية، أو نقلها لإعادة تنظيم كل أو جزء من أعمال ثقة، أو دمجها، أو بيعها، أو إنشائها لمشروع المشترك، أو التنازل، أو أي نقل، أو تصرف آخر.

منتديات المستخدمين

يجب أن يدرك المستخدم أنه عندما يكشف معلومات عبر الإنترنت، فإنه يمكن للآخرين أن يجمعوا هذه المعلومات ويستخدمونها لأغراض أخرى. وثقة ليست مسؤولة عن أي إجراء أو سياسات لأي أطراف ثالثة تقوم بجمع المعلومات التي يفصح عنها المستخدمون في أي من هذه المنتديات على المواقع.

رابط لمواقع الطرف الثالث

قد توفر "ثقة" روابط لمواقع أو معلومات خاصة بأطراف ثالثة كخدمة للمستخدمين. ولا تشكل هذه الروابط أو تعني تأييدا أو رعاية أو توصية من قبل ثقة للطرف الثالث أو موقع الطرف الثالث أو المعلومات الواردة فيه، ولن تكون ثقة مسؤولة عن استخدام المستخدم. يخضع هذا الاستخدام لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المطبقة على تلك المواقع.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط (وتقنيات التتبع الأخرى)؟

شبكات التواصل الاجتماعية

قد تسمح المواقع بتسجيل الدخول إلى حسابات منصات التواصل الاجتماعية الخاصة بالمستخدم، مثل: تويتر، لينكدإن، وفيسبوك، ويوتيوب، وربطها مع ثقة. وقد تسمح مواقعنا أيضا بتسجيل الدخول إلى حساب ثقة باستخدام بيانات اعتماد معينة لحساب الشبكة الاجتماعية.

من خلال ربط حسابات منصات التواصل الاجتماعية الخاص بالمستخدم مع ثقة أو تسجيل الدخول إلى حساب ثقة باستخدام بيانات اعتماد حساب الشبكة الاجتماعية الخاصة به، فإنه بذلك يمنحنا الإذن للوصول إلى المعلومات الموجودة في ملفاته الشخصية. وقد تختلف المعلومات الموجودة في الملفات الشخصية العامة في منصات التواصل الاجتماعية بناء خصائص المنصات وإعدادات المستخدم، ولكنها قد تتضمن عنوان بريده الإلكتروني، واسمه الحقيقي، وصورته الشخصية وجنسيته، وموقعه الجغرافي. تستخدم ثقة المعلومات التي تتلقاها من حسابات المستخدم على هذه المنصات وفقًا لشروط استخدام الشبكة الاجتماعية وسياسة الخصوصية هذه.

يرجى الرجوع إلى إعدادات الخصوصية في حسابات منصات شبكة التواصل الاجتماعية للحصول على معلومات حول البيانات التي تتم مشاركتها مع ثقة والتطبيقات الأخرى المتصلة، بالإضافة إلى إدارة البيانات التي تتم مشاركتها من خلال حسابات المستخدمين، بما في ذلك معلومات حول أنشطتهم باستخدام مواقعنا.

في حال الرغبة في إيقاف ارتباط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي عن اقترانها بثقة، الرجاء الرجوع إلى إعدادات الخصوصية التي حددتها في حسابات شبكة التواصل الاجتماعية.

كيف نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التسويقية؟

الأمان

تتطبق ثقة معايير التقنية والأمان التشغيلي المعتمدة بشكل عام لحماية البيانات الشخصية من الضياع، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو التدمير. يسمح لموظفي ثقة المعتمدين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة فقط بإمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية، ويطلب منهم التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية. وبالرغم من هذه الاحتياطات، لا يمكن لشركة ثقة أن تضمن عدم وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى بيانات المستخدم الشخصية.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ ثقة بالبيانات الشخصية، حسب الضرورة، طوال مدة العمل ذات الصلة.

قد تحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من مدة علاقة العمل إذا تطلب ذلك الاحتفاظ بها لحماية ثقة من المطالبات القانونية، أو لاستخدامها لإجراء التحليلات، أو حفظها في السجلات، أو الامتثال لسياسات وجداول إدارة المعلومات الخاصة بنا. وإذا طلب المستخدم منا حذف بياناته الشخصية، فستبذل ثقة محاولاتها في حذف جميع المعلومات بالكامل. وللرغبة في تقديم طلبات الوصول للبيانات، أو التصحيحات، أو الحذف، يرجى الرجوع إلى قسم "حقوق المستخدم" في سياسة الخصوصية هذه.

استخدام الأطفال للمواقع

مواقع ثقة ليست مصممة أو موجهة للأطفال ممن تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أقل، ولا تقوم ثقة بجمع بيانات شخصية عن أي فرد دون هذا العمر أو تنوي حفظها.

بوابة ثقة للتوظيف / برنامج ثقة للتوظيف

يمكن التقدم لشغل وظائف مع ثقة أو الاشتراك في برنامج ثقة للتوظيف من خلال بوابة ثقة للتوظيف، حيث يتم الإعلان عن أي فرص عمل محتملة أو فرص أخرى مماثلة قد تكون ذات أهمية.

حقوق المستخدم

يكون للمستخدم الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي جمعناها عنه لأغراض مراجعة البيانات، أو تعديلها، أو حذفها. كما له الحق في طلب نسخة من هذه البيانات. في ظروف معينة، أو طلب التوقف عن معالجة بياناته الشخصية. وفي حال الرغبة في تقديم طلب للوصول إلى البيانات الشخصية التي جمعت، أو مراجعتها، أو تصحيحها، أو مناقشة كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، فيرجى التواصل بنا. ولضمان خصوصية المستخدم وتأمين بياناته، ستتخذ خطوات للتحقق من هويته، مثل: كلمة المرور، واسم المستخدم. وسنقوم بالتحقق الفوري من طلبات المستخدم والامتثال لها والاستجابة لها بأي طريقة أخرى كما قد يقتضيه القانون المعمول به. قد تمنع قوانين مختلفة من السماح للوصول إلى بيانات المستخدم الشخصية أو الامتثال الكامل لطلبه، مما قد يؤدي إلى جمع معلومات عن هوية شخص آخر بدلًا عن معلومات المستخدم الأساسية. هنا نحتفظ بالحق في فرض رسوم مناسبة للامتثال لطلب المستخدم حيثما يسمح القانون المعمول به أو رفض طلباته حيث قد تكون لا أساس لها من الصحة بشكل واضح، أو مبالغ فيه، أو مرفوض، أو غير مبرر بموجب القانون المعمول به.

كما يمنح القانون المحلي، الحق القانوني للمستخدم لتقديم شكوى إلى سلطات حماية البيانات المختصة.

الموافقة على سياسة الخصوصية

يوافق المستخدم من خلال تصفحه للمواقع على جمع بياناته الشخصية، واستخدامها، وتخزينها بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية. وتمتلك ثقة الحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية من وقت لآخر من خلال تحديث سياسة الخصوصية، أو الإعلان عنها عبر مواقعنا. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية تتيح صلاحية في استخدام البيانات الشخصية التي جمعناها عن المستخدم سابقا، سيتطلب منا الحصول على الموافقة المستخدم عبر عنوان بريده الإلكتروني المسجل في مواقعنا.